1.通过旺旺平台接待顾客,提供产品、活动及售后相关的答疑和引导服务,促成交易,具备能独立完成网上购物售前、售中的全部工作及部分售后工作;
2.引导老客户复购,增强对店铺的好感;关注客户对店铺产品的反馈;
3. 负责预售延期通知,每天更新货期进度,及时跟进情况;
4.负责异常订单处理,跟进订单处理情况;
5.完成上级安排的其他工作;
任职要求:
1. 18-30岁;中专或以上学历,有女装淘宝客服经验者优先;
2. 熟悉电脑基本操作,打字速度至少50字/分钟;
3. 思维清晰敏捷,灵活变通,有耐心,可同时与多人在网上交流,具备处理突发事件的能力;
服务态度良好,具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力,执行能力强;