职位描述:
1、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;
5、通过有效解决客户问题,建立良好公司形象;
6、日常工作内容整理、登记。
任职要求:
1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;
2、熟悉天猫等电商平台运作流程和规则,打字速度60字/分钟以上;
3、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题;
4、销售意识强,沟通能力良好,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;
5、有服装方面基础的优先