福利好、绩效奖金、年轻人的天下、发展空间强
一、岗位职责
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
2、熟悉店内货物的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答
3、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与仓库及时沟通,避免出错
4、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
5、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题
二、任职要求
1、熟悉天猫、淘宝等的运作规则
2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在70字/分左右
3、有良好的服务意识,具备良好的沟通表达能力,头脑清晰,思维敏捷,能够适应一定的工作压力
4、能适应两班倒作息时间
5、有意向在电子商务行业长期发展,应届毕业生优先。