工作职责: 1、通过聊天工具、电话和客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,促成交易; 2、定期进行客户回访,负责维护良好的客户关系; 3、负责客户订单为依据,做好内部沟通,跟踪生产发货,跟踪售后服务; 4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 职位要求: 1、中专以上学历,女性; 2、要求有2年或以上的相关服装客服经验,有淘宝、天猫客服工作经验优先考虑; 3、口头表达能力好,声音甜美,有耐心; 4、工作态度好,积极主动,懂得处理关系, 能及时为客户分担解忧,不计较个人得失,有奉献精神。