岗位职责: 1、售中、售前、售后问题跟进处理,整理客户资料 . 2、在线交流 了解客户需求,解答客户咨询,促使买卖的成交。 3、处理客户订单,妥善处理客户投诉,保证客户满意。 职能要求: 1、有淘宝销售客服工作经验,熟悉淘宝后台和销售流程,大专以上学历。 2、熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(60/分以上) 3、性别不限,年龄19-28岁,有服装鞋帽类销售经验半年以上。 4、有良好的职业道德和沟通技巧,具有团队合作意识 5、具备主动营销能力,有较强的销售技巧,沟通平静委婉。 岗位要求: 1、能吃苦耐劳 具备很好的沟通和表达力,主动性强,具备独立处理突发事能力。 2、有正确服务意识,高度的责任感, 性格开朗成熟稳定,普通话标准 口齿伶俐。 3、具有客户服务意识和销售技巧。 4、有亲和力,较强的责任感、事业心和团队合作精神。 5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神。 6、公司施行轮班倒班制 ,需能接受晚班。