职位描述: 1、负责产品在网上的客服工作,介绍产品,解答疑问,引导消费,促成订单; 2、熟悉淘宝买卖流程,处理网店基本事务;及时回复旺旺咨询及留言,有问必答,有十足的耐性; 3、具有销售、网络购物经验,熟悉网络购物流程; 4、处理日常客户关系,解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系。 职位要求: 1、女生优先,有良好的销售经验及客服技巧,善于与人沟通和交流; 2、电脑打字速度每分钟60字以上; 3、对在线客服及网络营销工作有较深的认识,有过开设网店及交易销售经验优先; 4、需较强的观察力和应变能力,能独立处理紧急问题; 5、普通话标准,优秀的语言表达能力和沟通能力; 待遇:提供吃住